【独家】商家害怕12345还是12315？商家不退钱犯法吗？

2023-06-19 10:45:48 来源：法评网

商家害怕12345还是12315?

商家更害怕12315。12315是工商局内设的消费者申诉处理机构,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,如果查证属实,12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者会不会得到赔偿,12315并没有执法权,要看调解结果。但是如果涉及严重质量问题,他们会将相关情况通报行政部门,由行政部门进行查处。

商家不退钱犯法吗?

商家不退款触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》，以及《中华人民共和国民法典》中的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，享有七天无理由退货的权利。如果商家拒绝退款，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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